Telefon: 021.312.53.00   |   0721.689.302         E-mail: comenzi@bijuteriasafir.ro

Livrare

Cum se efectuează livrarea produsului?

Livrarea tuturor produselor achizționate online se efectuează prin intermediul serviciului de curierat Fan Courier.

Care este termenul de livrare al produsului?

În cazul în care acesta se află în stocul nostru, termenul de livrare al produsului comandat este de 24h maxim 3 zile lucrătoare.

Care este costul transportului?

Transportul este gratuit pe teritoriul României la comenzile care depasesc valoarea de 300 lei si pentru comenzi mai mici, tariful de livrare in Bucuresti este 15 lei si in tara 25 lei.

Se efectuează livrări in afara Romaniei?

Momentan, nu efectuăm livrări in afara teritoriului României.

În cazul returnarii unui produs, cine va suporta costul transportului?

În cazul returnării unui produs, costul transportului va fi suportat de către client.

În cazul schimbarii unui produs, transportul este gratuit?

În cazul schimbării/ modificării masurii unui produs, costul transportului va fi suportat de către client.

Comanda online

Cum pot achiziționa verighete online?

Achiziționarea unei perechi de verighete presupune cunoașterea măsurilor exacte ale acestora și stabilirea tuturor detaliilor legate de design (lățime, detalii legate de montarea pietrelor). Fiecare pereche de verighete este unică, realizată pe comandă pentru a îndeplini toate cerințele clienților și nu poate fi returnată. De aceea, vă așteptăm în oricare dintre punctele noastre comerciale pentru a proba și personaliza conform dorințelor voastre verighetele dorite. Putem onora comenzi  online de verighete dar raspunderea este 100% a cumparatorului. Noi garantam tot suportul informational si profesionalist.

Bijuteriile din seturi pot fi comandate individual?

Seturile de bijuterii pot fi descompletate.

Cum comand un produs online?

In cazul în care intampini dificultăți in realizarea unei comenzi online, accesează CUM COMAND si urmează pașii prezentați in pagina.

Ce se intamplă daca reusesc sa fac o comandă a unor produse care au devenit între timp indisponibile?

În acest caz, veți fi contactat de catre un reprezentant al Bijuteriei Safir, telefonic sau via email, care vă va informa cu privire la indisponibilitatea produselor. Reprezentantul Bijuteriei Safir va incerca sa va ofere alte variante pentru produsele respective, cu o valoarea similara.

Care sunt metodele de plata acceptate?

Plata poate fi efectuată online, prin intermediul serviciului de plați MobilPay sau ramburs în momentul recepționarii coletului.

Pretul include si ambalarea produselor pentru cadou?

Desigur. Toate produsele Bijuteriei Safir sunt atent ambalate în cutii, plicuri  și pungi personalizate înainte de a fi trimise către destinatar.

Produsele au certificat de autenticitate și garantie?

Bijuteria Safir oferă certificate de garanție pentru toate bijuteriile, acestea fiind însemnate cu titlul aliajului și marca , descrierea pietrelor din montură.

Cum pot afla mai multe informatii legate de produs?

În cazul în care dorești să afli mai multe despre un produs, poți să ne contactezi direct la numărul de telefon 0721689302  sau sa ne lași un mesaj în sectiunea CONTACT.

Se ofera garantie pentru produsele comandate?

Bijuteria Safir oferă garanție 24 de luni pentru bijuterii si verighete.
Garanția nu include produsele care prezintă defecte cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate.

Pot schimba un produs?

În cazul în care produsul nu corespunde dorințelor tale, poți solicita schimbarea acestuia cu alta bijuterie disponibila în stocul nostru. Contactează-ne direct la numărul de telefon 0721689302 pentru a afla modul in care poți realiza schimbul.

Daca masura inelului comandat nu este potrivita, poate fi acesta modificat?

Totul depinde de modelul inelului comandat. In cazul in care acesta are un model simplu si nu este incrustat cu pietre pe partile laterale, poate fi cu usurinta modificat in atelierul Bijuteriei Safir.

Cum pot returna un produs?

Dacă produsul nu corespune cerințelor tale, il poți returna în termen de 14 zile lucratoare.

 

Ce bijuterii pot fi gravate?

Pentru a fi gravate, bijuteriile trebuie să aibă o lățime de minim 2.5mm și suficient spațiu pentru a inscripționa mesajul dorit.

Pot achiziționa bijuterii online cu aur la schimb?

Nu, însă poți achiziționa bijuterii cu aur la schimb  in 2 locatii: Bijuteria Safir si in magazinul Diamond Boutique

În magazinele Safir voi găsi aceleași modele de bijuterii?

In cele 2 locatii: Bijuteria Safir dar si in magazinul Diamond Boutique vei găsi o gamă extrem de variată de bijuterii, printre care se pot regasi și accesoriile prezentate pe website. Pentru a afla în care dintre punctele noastre comerciale găsești bijuteria preferata, contacteaza-ne la numărul de telefon 0721689302.

Puteți realiza bijuterii personalizate la comandă?

Realizăm bijuterii personalizate la comandă, in functie de complexitatea modelului si dureaza 10-25 zile lucratoare.

Verighete

Cum pot achiziționa o pereche de verighete?

Fiecare pereche de verighete este unică, realizată pe comandă pentru a îndeplini toate cerințele clienților și nu poate fi returnată. De aceea, vă așteptăm în oricare dintre punctele noastre comerciale pentru a proba și personaliza conform dorințelor voastre verighetele dorite. Putem onora comenzi  online de verighete dar raspunderea este 100% a cumparatorului. Noi garantam tot suportul informational si profesionalist.

Cât durează realizarea verighetelor din momentul efectuării comenzii?

Termenul de livrare al verighetelor, din momentul realizării comenzii, este de 2-4 săptămani (în funcție de complexitatea modelului).

Pot fi modificate modelele de verighete prezentate pe website?

Da, majoritatea modelelor prezentate pe website-ul bijuteriasafir.ro pot fi personalizate conform cerințelor tale.

Pot returna o pereche de verighete?

Nu. Verighetele sunt realizate pe comandă și personalizate conform dorințelor tale. Din acest motiv, verighetele nu pot fi returnate.

Pot fi modificate masurile verighetelor?

Dacă modelul permite acest lucru, masura verighetei va fi modificata in atelierul Bijuteriei Safir.

Pot alege numarul  de pietre incrustate in verighete?

Da, poți alege numărul acestora daca modelul permite.

Cate caractere pot fi gravate  pe interiorul verighetelor?

Textul se raporteaza la spatiul care il ofera masura verighetei iar gravarea, daca se solicita este gratuita.

Pot cumpăra verighete cu aur la schimb?

Da. Poți achiziționa perechea de verighete dorită din Bijuteria Safir,  oferind aur la schimb.

Cum se realizează plata în cazul unei comenzi de verighete?

În cazul achiziționării unei perechi de verighete, se plătește un avans de aproximativ 20% din valoarea totală a acestora în momentul efectuării comenzi, urmând ca restul sumei să fie achitată odată cu ridicarea produselor la lansarea comenzii in magazin dar la comanda online nu se solicita avans, se plateste integral cand comanda finalizata se livreaza.

Verighetele sunt însoțite de certificate de garanție?

Da, verighetele sunt însoțite de certificate de garanție ce le atestă autenticitatea. Bijuteria Safir ofera 24 luni garantie si ofera servicii de întreținere gratuit, pe viata.

Primesc certificat de garanție pentru diamante sau alte pietre prețioase?

Toate bijuteriile încrustate cu pietre prețioase sunt însoțite de certificate de garanție care atestă calitatea și autenticitatea acestora.

Plata

Care sunt metodele de plată disponibile?

Plata poate fi efectuată online cu cardul, prin intermediul serviciului MobilPay sau ramburs, în momentul recepționării coletului.

În cazul unui retur, cum mi se va înapoia suma plătită pentru produs?

În cazul unui retur, suma plătită pentru produs va fi transferată în contul tău sau numerar insotit de documentele doveditoare, după primirea și evaluarea produsului returnat isotit de ambalajul original si documentele insotitoare.